¿900 es gratis desde móvil? Así tu empresa puede aprovecharlo

¿Qué significa que el 900 es gratis desde móvil?

El número 900 pertenece a la categoría de numeración especial gratuita de acuerdo al Plan Nacional de Numeración Telefónica. Esto implica que, sin importar si el cliente llama desde un móvil o un fijo, no se le cobrará nada. La totalidad del coste recae en la empresa.

Además, de acuerdo con la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los servicios de atención al cliente no pueden implicar ningún coste adicional al consumidor en sectores esenciales como energía, banca, seguros, agua o salud.

Por esta razón, el 900 se ha convertido en la numeración preferida en dichos ámbitos.

Ventajas de contratar un número 900 para empresas

Los números 900 son importantes en el ámbito empresarial por diversas razones:

• Facilitan una comunicación accesible y directa con los clientes.
• Representan un compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente.
• Permiten a las empresas recibir un mayor volumen de consultas.

Todo esto se traduce en más oportunidades de negocio y una mejor comprensión de las necesidades del cliente.

Un 900 gratis es desde móvil y una herramienta de valor para negocios que buscan crecer y estas son las ventajas que sustentan tal afirmación:

Ayuda a recibir un mayor volumen de llamadas

Al ser gratuito, el cliente llama sin miedo a cargos extra. Según un reportaje publicado por Autónomos y Emprendedores el 75 % de los consumidores del comercio electrónico prefiere el teléfono como canal de contacto con las empresas.

Cuando una empresa ofrece un 900 gratis desde móvil elimina la barrera económica y abre la puerta a más interacciones comerciales.

Además, al aumentar el volumen de contactos, las compañías tienen más datos para entender patrones de comportamiento y optimizar sus estrategias de atención.

Proyecta una imagen de confianza y profesionalismo

Un número no geográfico transmite seriedad y proyección nacional. No importa si tu negocio está en Valencia o Sevilla, el cliente percibe una marca consolidada en todo el país.

Esto es clave en un mercado donde la primera impresión marca la diferencia. Contar con un 900 proyecta solidez y compromiso, dos atributos que diferencian a una marca profesional de un negocio improvisado.

Incluso para pymes, disponer de un número 900 puede ser un factor que aumente la credibilidad frente a competidores de mayor tamaño.

Mejora la conversión en ventas

Al no existir coste, se incrementa la probabilidad de que un cliente potencial realice la llamada y avance en el proceso de compra.

Las líneas 900 actúan como catalizador de conversiones porque eliminan el freno psicológico del coste.

Por ejemplo, en campañas de marketing, incluir un 900 en lugar de un número geográfico puede elevar la tasa de respuesta telefónica hasta en un 20 %, según experiencias del sector retail.

Esto ocurre porque el cliente percibe el contacto como libre de riesgos económicos y, por tanto, se siente más predispuesto a consultar, pedir información o concretar una compra.

Permite acceso a funcionalidades avanzadas con una centralita virtual

Con GTPhone puedes integrar el 900 a una centralita en la nube que permite grabar llamadas, aplicar horarios, desviar a distintos agentes y medir la calidad del servicio en tiempo real.

El verdadero valor de esta integración está en la automatización y la analítica. Una centralita virtual distribuye llamadas, permite segmentarlas por motivos de consulta, generar informes de desempeño de los agentes y escalar la atención sin necesidad de contratar infraestructura física.

Esto se traduce en ahorro operativo y en una atención más personalizada, ya que cada interacción queda registrada y disponible para mejorar la experiencia del cliente.

Es más fácil dar cumplimiento legal en España

Usar un 900 te asegura estar dentro de los límites regulatorios, en especial si trabajas en sectores regulados donde es obligatorio ofrecer atención gratuita.

De hecho, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, establecen que los servicios de atención al cliente en sectores esenciales deben ser gratuitos.

No cumplir con esta norma puede acarrear sanciones de hasta 10.000 €. Con un 900 sin coste desde móvil, tu empresa evita multas, demuestra transparencia y respeto hacia los consumidores, reforzando la confianza de cara al mercado y los organismos de control.

Ahora descubre cómo mejorar las comunicaciones de tu empresa con una centralita en la nube en nuestro artículo: 8 beneficios de una centralita virtual para empresas.

¿Cuáles son las diferencias entre el 900 y otros prefijos en España?

Como empresa tienes que saber distinguir entre los números 900 y otras numeraciones especiales, porque de esa manera puedes elegir la que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.

A diferencia de los números 901 o 902, que implican costos para el usuario que llama, los números 900 son gratuitos para el cliente. Esta diferencia es esencial, ya que influye en la percepción del cliente y su disposición a contactar con la empresa.

Optar por un número 900 es una señal clara de compromiso con la accesibilidad y la satisfacción del cliente.

Un número 900 es un número de teléfono especial diseñado para que las empresas reciban llamadas sin que el cliente tenga que asumir ningún costo. Esta característica los hace ideales para servicios de atención al cliente sin coste y líneas de soporte, donde la accesibilidad y la facilidad de comunicación son primordiales.

Ahora detallaremos las diferencias claves de los 900 y otras numeraciones:

• 901: Es de tarificación compartida. Parte la paga el cliente y otra parte la empresa.
• 902: Todo el coste lo paga el cliente, y no está incluido en bonos de llamadas.
• 905: Tiene una tarifa fija por llamada. Es usado en televotos y concursos.
• 803/806/807: Son prefijos destinados al ocio, entretenimiento y servicios profesionales con tarifas premium.

¿Cómo funcionan los números 900 y qué sectores lo utilizan?

El funcionamiento de un número 900 es sencillo pero eficaz. Cuando un cliente realiza una llamada a un número 900, la empresa receptora asume todos los costos asociados a la llamada.

Esto significa que el cliente no verá reflejado ningún cargo en su factura telefónica, independientemente de la duración de la llamada.

Esta estructura de costos es beneficiosa para los clientes, ya que elimina cualquier preocupación sobre tarifas ocultas o cargos adicionales.

Los números 900 se utilizan en una variedad de sectores:

• En el sector de la salud, por ejemplo, se emplean para líneas de ayuda y consultas médicas.
• En el ámbito financiero, los bancos y las aseguradoras los utilizan para ofrecer soporte al cliente y gestionar reclamaciones.
• Además, son comunes en el sector de telecomunicaciones para asistencia técnica.
• En el sector público se usan para servicios gubernamentales.

Preguntas frecuentes sobre el 900 gratis desde móvil

Aunque parezca sencillo, todavía existen dudas habituales que conviene resolver. A continuación, daremos respuesta a las dudas más comunes que tienen nuestros clientes en GTPhone

¿900 es gratis desde móvil siempre?

Sí. En España, cualquier llamada a un 900 es gratuita, tanto desde fijo como desde móvil.

¿Hay excepciones con algunos operadores?

No. La Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) regula la gratuidad del 900 y obliga a todos los operadores a aplicar esta condición en territorio nacional.

¿El 900 es gratis desde el extranjero?

No. Desde fuera de España la llamada sí puede tener coste, ya que depende del operador del país de origen.

¿Puedo anunciar mi 900 como atención gratuita?

Sí, siempre que indiques de forma clara que se aplica solo a llamadas desde territorio nacional.

¿Qué sectores están obligados a ofrecer un 900?

Los sectores regulados por la normativa española, como energía, banca, seguros, agua y salud, están obligados a ofrecer un número de atención gratuito, ya sea un 900 o un número geográfico sin coste adicional para el cliente.

¿Cuánto tarda en activarse una línea 900 con GTPhone?

Entre 24 y 48 horas. Se entrega lista para usarse con centralita virtual y todas las funciones de enrutamiento.

¿El 900 incluye integración con CRM?

Sí, puede vincularse a herramientas de atención como Zendesk, Salesforce o Hubspot para ofrecer una gestión más eficiente.

¿Tienes más dudas sobre las líneas 900? En este artículo encontrarás respuestas: FAQ: ¿Por qué el 900 es gratis y qué ventajas tiene para tu empresa?

¿Conviene usar un 900 desde móvil?

Definitivamente sí. El 900 es gratis desde móvil y elimina la principal barrera de comunicación entre cliente y empresa.

Además de cumplir con la normativa, mejora la percepción de marca y aumenta el volumen de llamadas útiles.

Checklist rápida antes de contratar un 900:

• ¿Tu empresa recibe muchas llamadas de clientes?
• ¿Quieres aumentar la confianza y la conversión?
• ¿Necesitas una imagen nacional y profesional?
• ¿Trabajas en un sector regulado que exige atención gratuita?
• ¿Buscas integrar tu teléfono con una centralita virtual y CRM?

Si respondiste “sí” a tres o más, tu empresa necesita un 900.

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Además, sigue aprendiendo en nuestro blog con este artículo: ¿Es rentable para las PyMES ofrecer un número 900?