¿Cómo usar el prefijo 905 para generar ingresos en marketing?

¿Qué es el prefijo 905?

El 905 es un número de tarificación adicional en España pensado para campañas de participación masiva: televotos, encuestas, sorteos o servicios especiales. A diferencia de una línea de atención tradicional, permite cobrar al usuario por llamada.

Está regulado por la Orden IET/2733/2015, que establece sus condiciones de uso. En este sentido, aquí te dejamos las normas que debes conocer:

• Locución informativa obligatoria: Al inicio de la llamada debe sonar una locución donde se menciona el coste de la llamada y te identificas como empresa. Puede variar entre 8 y 20 segundos según el tipo de servicio.
• Facturación: Se informa por transacción y se desglosa el importe que corresponde al operador y al proveedor de contenidos.
• Duración máxima por llamada: Están limitadas a 3 minutos para evitar abusos, especialmente en televotos o concursos.
• Naturaleza del servicio: La tarificación es por llamada y no por minuto. El coste depende del cuarto dígito del número, mientras más alto el número, mayor el precio de la llamada.

Entonces, bien implementadas las líneas premium generan un entorno fiable y rentable.

Esto es lo más importante que debes saber, pero hay más detalles en la ley y puedes leerlos aquí: Normativa líneas 905: ¿Qué dice la ley en 2025?

¿Por qué usar un 905 en tu estrategia de marketing?

Las posibilidades del 905 para el marketing interactivo son amplias. Piensa en la televisión: programas de talentos, concursos de realidad o galas benéficas utilizan un número de pago por llamada para que millones de espectadores voten por sus favoritos.

Esta es la aplicación más visible y un claro ejemplo de su capacidad para gestionar un volumen altísimo de interacciones en tiempo real.

Pero no se queda ahí. Imagina una marca de ropa lanzando una nueva colección. Podrían usar servicios de tarificación especial para que los clientes voten por su diseño favorito de entre varias opciones o para participar en un sorteo al final de la llamada. 

Los medios de comunicación, por ejemplo, lo emplean para realizar encuestas de opinión rápidas sobre temas de actualidad, obteniendo un pulso instantáneo de la sociedad. 

Esta interactividad crea un vínculo más fuerte con la marca y mantiene a la audiencia enganchada.

Beneficios del 905 en marketing

Entonces, ya sabes que en marketing los números 905 son más que el televoto. Estos son los beneficios que obtendrás si los usas de la manera correcta:

• Alto volumen de interacciones en tiempo real.
• Creación de vínculos de los clientes con la marca.
• Mantiene a la audiencia enganchada.
• Recopilación instantánea de opiniones.
• Versatilidad de aplicaciones.
• Fomenta la participación directa del consumidor.

Sinergia del 905 y con una centralita Virtual

La verdadera magia ocurre cuando combinas el prefijo 905 con una centralita virtual. Olvídate de los sistemas anticuados, un sistema de atención en la nube es como el cerebro de tus comunicaciones. Esto significa eficiencia, escalabilidad y una gestión sin dolores de cabeza.

¿Cómo se benefician tus campañas de marketing telefónico interactivo? Aquí van algunas claves:

Respuestas interactivas

Con la centralita IP, puedes configurar menús de voz inteligentes (IVR). 

Por ejemplo, en una encuesta de satisfacción, el sistema podría preguntar: "Valore del 1 al 9 su experiencia. Pulse 1 para 'muy insatisfecho' y 9 para 'muy satisfecho'".

Los usuarios marcan su opción y sus respuestas se registran de forma automática. Esto permite una recolección de datos estructurada y masiva.

Gestión de alto volumen de llamadas

La centralita virtual está preparada para gestionar miles de llamadas simultáneas. Así, cada interacción se procesa de forma correcta sin que tu sistema colapse. Esto es importante en televotos o promociones de alta demanda.

Grabación de llamadas

Para concursos o sorteos, la grabación de llamadas es una buena práctica y a menudo es un requisito legal. La centralita virtual graba de forma automática las interacciones, proporcionando un registro auditable que garantiza transparencia.

Análisis detallado

La centralita virtual ofrece paneles de control con estadísticas en tiempo real, como, por ejemplo, número de llamadas recibidas, duración media, origen geográfico si está disponible y las respuestas específicas del IVR. Estos son datos indispensables para evaluar el éxito de tu campaña de marketing.

Integración con CRM

¿Imaginas que cada interacción con tu 905 se vincule automáticamente a tu sistema de gestión de clientes (CRM)? Esto te permite crear perfiles de audiencia más ricos, entender sus preferencias y personalizar futuras comunicaciones.

¿Quieres saber más sobre centralitas virtuales? No dejes de leer nuestro artículo: 8 beneficios de una centralita virtual para empresas que debes conocer

Recopilación de feedback y datos clave con tu número 905

Más allá de la interactividad, el prefijo 905 es ideal para la recolección de datos. Cada llamada te proporciona información que puedes usar para entender mejor a tu audiencia.

Piensa en una empresa de alimentación que lanza un nuevo producto. Podrían usar un 905 para pedir a los consumidores que valoren el sabor o el envase. Estos datos te permiten:

• Evaluar la recepción del producto.
• Identificar tendencias y preferencias.
• Mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué tipo de datos puedes extraer y cómo transformarlos en acciones de marketing?

Antes de entrar en estos detalles es importante que consideres que debes cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. 

Lo bueno es que, en el contexto de las llamadas masivas y el televoto, el tipo de datos que se suelen obtener son mayoritariamente agregados y anónimos, lo que simplifica el cumplimiento normativo.

Entonces, ¿Qué tipo de datos concretos puedes extraer? Estos son los que te serán de utilidad:

• Tasas de participación: Puedes analizar cuántas llamadas recibes en relación con tu audiencia o el alcance de tu campaña.
• Preferencias por opción: En un televoto o encuesta, las cifras exactas de votos para cada opción te revelan las preferencias mayoritarias.
• Picos de llamadas: Los momentos del día o de la semana con mayor actividad te indican cuándo tu audiencia está más receptiva o atenta a tu mensaje.
• Datos geográficos: Si tu proveedor de 905 y centralita virtual lo permite, el origen de las llamadas puede darte pistas sobre la distribución geográfica de tu audiencia.

Con estos datos, puedes realizar análisis de mercado precisos, segmentar tu audiencia basándote en sus respuestas y crear campañas más personalizadas. La optimización de campañas se vuelve un proceso basado en evidencia, no en suposiciones.

Preguntas frecuentes sobre las líneas 905 y tu negocio

Aquí resolvemos algunas dudas adicionales que te pueden surgir al considerar un número de tarificación adicional con 905 para tu empresa.

¿La línea 905 requiere infraestructura física adicional en mi oficina?

No, al integrar la numeración 905 con una centralita virtual, toda la infraestructura reside en la nube. Solo necesitas conexión a internet.

¿Qué sucede si mi campaña de marketing genera un volumen de llamadas muy alto?

Las centralitas virtuales están diseñadas para ser escalables. Pueden gestionar picos de llamadas masivos de forma automática, asegurando que todas las interacciones sean procesadas sin colapsos ni demoras.

¿Puedo personalizar la locución informativa obligatoria de los 905?

Sí, la locución informativa de ocho segundos es obligatoria, pero el contenido de la misma y la voz pueden ser personalizados.

¿Cómo se gestiona el fraude o las llamadas no deseadas en una línea 905?

Los proveedores de líneas 905 y centralitas virtuales suelen implementar sistemas de monitoreo y detección de patrones anómalos para identificar y mitigar el fraude.

El 905 es un motor de crecimiento para tu negocio

El prefijo 905 es ideal para el marketing interactivo, la inteligencia de mercado y la diferenciación competitiva en España. 

Para las empresas representa una oportunidad de generar ingresos a través de la participación masiva y de obtener datos valiosos que permiten tomar decisiones estratégicas para el crecimiento y cumplimiento de metas. 

Al integrar el servicio 905 con una centralita virtual, garantizas una gestión eficiente y escalable, transformas la interacción telefónica en una fuente de insights y crecimiento. Entonces, ¿estás listo para aprovechar el potencial de las llamadas 905 en empresas y convertirlas en un activo indispensable?

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