¿Los números 900 son gratis desde el extranjero? Descúbrelo aquí

¿Por qué un número 900 es una herramienta poderosa para tu empresa?

En España, los números que empiezan por 900 son gratuitos para quien llama. No importa si es desde un fijo o un móvil: el cliente no paga nada. El costo lo asume la empresa que contrata la línea, es lo que se conoce como cobro revertido automático.

Es como decirle a tu cliente: “Llama cuando quieras, yo invito”. Si contactar contigo no cuesta, las llamadas aumentan. Más llamadas, más oportunidades de venta. Así de simple.

Cada vez más empresas se suman porque las tarifas para quien recibe las llamadas son competitivas.

¿Para qué usan las empresas los números 900?

Son herramientas versátiles. Muchas empresas los utilizan como:

• Canal de atención al cliente.
• Línea de soporte técnico.
• Número principal en campañas de marketing.

Tener un servicio 900 es como contar con un refuerzo de imagen de marca, porque transmite confianza y profesionalismo.

Además, por ley en el Real Decreto-ley 37/2020 se establece que, en sectores como banca, seguros, transporte, salud, agua o luz, ofrecer un canal gratuito no es opcional: es obligatorio.

Y no solo para recibir llamadas. La normativa limita el uso de móviles para llamadas comerciales, por lo que contar con un 900 también es clave para emitir comunicaciones de forma legal.

Existen otras consideraciones legales que debes conocer al contratar línea 900 y te las detallamos aquí: ¡Evita sanciones a tus líneas 800 y 900! Normativa actualizada 2025 para Voz IP.

¿Son los números 900 gratis desde el extranjero?

Si uno de tus clientes está en Londres, Berlín o Buenos Aires y marca tu número 900 español, ¿le saldrá gratis la llamada? La respuesta es simple: No.

La gratuidad de los números 900 es un acuerdo que funciona dentro de España. Cuando una llamada se origina fuera de nuestras fronteras, entran en juego tres factores importantes:

1. Acuerdos entre operadoras internacionales: Tu operador español tiene un acuerdo para que la llamada sea gratis a nivel nacional, pero ese acuerdo no suele cubrir los costos de una llamada que viene de una red extranjera.
2. Tarifas del operador extranjero: El cliente que llama desde el extranjero estará sujeto a las tarifas de la llamada de su operador en su país. Dependiendo del país de donde llame, por lo general, tiene el mismo coste que una llamada local.
3. Posibles bloqueos: A veces, ni siquiera es un tema de coste, sino de accesibilidad. Algunos operadores extranjeros pueden bloquear las llamadas a números gratuitos de otros países.

Entonces, si te preguntas si los números 900 son gratis desde el extranjero, la respuesta más honesta es que no debes contar con ello.

Es más, promocionarlo así a tus clientes internacionales podría generarles una mala experiencia si luego se encuentran con una factura inesperada o, peor aún, si no consiguen contactarte.

Imagina que tienes una tienda online de productos gourmets españoles y un cliente desde Francia quiere hacer un pedido grande.

Ve tu número 900 gratuito, intenta llamar y su operador le cobra una tarifa o la llamada no entra. No es la mejor primera impresión, ¿verdad?

De allí la importancia de que conozcas cómo funcionan los números 900 desde el extranjero, puedes ofrecer información veraz y oportuna, incluso desde antes de ese primer contacto con posibles clientes.

Si la llamada internacional entra a mi 900, ¿Qué coste tiene para mí?

Supongamos que un cliente te llama desde el extranjero. Como empresa que tiene contratado el 900, tú asumes el coste de las llamadas entrantes.

Para las llamadas nacionales, los proveedores suelen tener tarifas claras: un precio por minuto si la llamada viene de un fijo y otro, generalmente más alto, si viene de un móvil.

Pero, ¿Qué pasa con las llamadas internacionales? Aquí la información suele ser menos transparente.

Lo más probable es que el coste para tu empresa sea igual o superior al de una llamada nacional desde un móvil, debido a las tarifas de interconexión internacional que tu operador español tendría que gestionar.

Alternativas al número 900 para negocios internacionales

Vale, el teléfono 900 es una excelente opción para gestionar llamadas entrantes sin que le cueste un centavo a tus clientes, pero si tu público está fuera de España quizás tengas que considerar opciones que se adapten más a lo que necesitas. Hay soluciones y estas son las más factibles:

Números virtuales

Los números virtuales son líneas que contratas con el prefijo de una ciudad o país extranjero, pero las llamadas se desvían a tu oficina en España o donde quieras.

Soluciones VoIP

La telefonía por internet ha revolucionado las comunicaciones. Puedes tener números de múltiples países y gestionar todo desde una plataforma, a menudo con costos de llamada internacional muy bajos o incluidos en planes.

La clave está en saber dónde están tus clientes y cómo prefieren contactarte. Si la cuestión de si los números 900 son gratis desde el extranjero te preocupa por tu clientela internacional, estas alternativas son tu salvavidas.

Preguntas frecuentes sobre las líneas 900 para empresas

Sabemos que pueden surgir dudas cuando se trata de contratar línea 900, así que hemos recopilado las más habituales para que lo tengas todo clarísimo:

¿Puedo ganar más dinero con un número 900?

¡Absolutamente! Al ser gratis para quien llama dentro de España, eliminas una barrera de contacto. Más llamadas pueden significar más consultas de ventas, más clientes potenciales convertidos y mayor fidelización.

¿Qué pasa si un cliente intenta llamar a mi 900 español desde otro país?

Lo más probable es que a tu cliente le cobren la llamada como una llamada según las tarifas de su operador. La gratuidad del 900 es para llamadas dentro de España.

¿Es complicado desviar un 900 a mi móvil o a varios teléfonos?

Para nada. Con una centralita virtual, configurar desvíos es muy sencillo e intuitivo. Puedes decidir que tu número 900 suene en tu fijo de oficina, y si no contestas, que salte a tu móvil, o que suene en varios teléfonos a la vez. ¡Flexibilidad total!

Además, configurar una centralita con numeración 900 es simple y te lo explicamos en nuestro post: Centralita VoIP: guía completa para una integración paso a paso

¿Me sirve un número 900 si mi negocio es solo online y vendo a toda España?

¡Te sirve y mucho! Un número de tarificación inversa te da cobertura nacional unificada, lo que significa que tienes un solo número para todos tus clientes españoles, vivan donde vivan.

Si contrato un canal de atención gratuito, ¿puedo saber desde dónde me llaman?

Sí, una centralita virtual asociada a los números 900 ofrece estadísticas detalladas que pueden incluir información sobre el origen geográfico de las llamadas. Esto es muy útil para analizar la efectividad de campañas de marketing regionales, por ejemplo.

El número 900, tu aliado nacional y estrategias para el mundo

Llegados a este punto, la respuesta a la pregunta inicial: ¿Los números 900 son gratis desde el extranjero?, es que, por lo general, no lo son y no deberías contar con ello para tus clientes internacionales. La gratuidad es una ventaja poderosa dentro del territorio español. 

Para tu negocio en España, la línea telefónica 900, en especial si la combinas con la inteligencia y flexibilidad de una centralita virtual, es una inversión rentable. Te ayuda a captar más clientes, a ofrecer un servicio de primera, a proyectar una imagen profesional y, en definitiva, a hacer crecer tus ingresos.

Si tu mercado se extiende más allá de nuestras fronteras existen alternativas que te permitirán atender a tus clientes internacionales de manera eficaz y económica.

La clave está en entender bien cada herramienta y usarla de forma estratégica para la atención al cliente internacional.

En resumen: Los números 900 son gratuitos solo dentro de España. Fuera del país, pueden generar costos.

¿Listo para convertir tu número de atención 900 en una herramienta para ganar clientes? ¡Contacta con GTPhone hoy mismo! y nuestro equipo de expertos te asesorará para encontrar la solución perfecta para tu negocio!

¿Quieres aprender más sobre los números de tarificación especial? No te pierdas nuestro artículo: Línea 900: 11 ventajas clave para mejorar la atención al cliente.