Errores comunes al trabajar con líneas de tarot y cómo evitarlos

Error 1: Fallas que dañan la confianza en tus consultas de tarot

El núcleo de tu negocio es la consulta en sí. Si aquí fallas, todo lo demás se tambalea. La confianza es clave en este sector y estos errores legales en líneas 806 la dinamitan:

Interpretaciones poco éticas o desenfocadas

Un error garrafal es dar interpretaciones que generen miedo innecesario, falsas esperanzas o que se centren más en demostrar la habilidad del tarotista que en ayudar realmente al cliente.

En lugar de decir "Veo una desgracia inminente, necesitas llamar más para evitarla", un enfoque ético sería "Estas cartas sugieren un período de desafíos, podemos explorar juntas cómo afrontarlos mejor".

Gestionar mal las expectativas del cliente

Es vital ser transparente desde el segundo uno sobre qué es el tarot y qué no es. Prometer resultados garantizados o soluciones instantáneas a problemas complejos es engañoso y genera frustración.

Falta de profesionalidad y empatía

El trato debe ser siempre respetuoso, confidencial y empático. No escuchar activamente, juzgar al cliente o usar lenguaje inapropiado destruye la relación. Recuerda que muchos clientes llaman en momentos de vulnerabilidad.

Error 2: Ignorar la ley puede costarte caro

Este es uno de los errores más peligrosos. Gestionar líneas de tarot para trabajar conlleva responsabilidades legales claras. Saltarse las reglas, aunque sea por desconocimiento, puede acabar en sanciones económicas o en la suspensión del servicio.

Las reglas del juego: tu línea 806 no funciona sin esto

Hay dos documentos clave que debes tener siempre en mente: la Orden IET/2733/2015 y el Código de Conducta para Servicios de Tarificación Adicional. Aquí van tres errores frecuentes que te conviene evitar desde el inicio:

1. No incluir una locución obligatoria al inicio de la llamada: Tiene que ser gratuita, clara y decir quién eres, cuánto cuesta el minuto, el tipo de servicio y que es solo para mayores de 18 años.
2. Dejar que las llamadas pasen de los 30 minutos: Estás obligado a cortarlas de forma automática cuando lleguen a ese límite.
3. Cobrar mal al cliente: Nada de cobrar por el inicio de la llamada. Solo se factura por el tiempo real de conversación y debe reflejarse en su factura.

Usar mal el prefijo, por ejemplo, emplear un 806 para consultas profesionales o servicios para adultos, también es una infracción grave. Y no olvides algo esencial: informar siempre al usuario de que tiene derecho a solicitar la desconexión de estos servicios.

El RGPD no es opcional: trata los datos como se debe

Las consultas de tarot suelen tocar temas personales. Eso significa que el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española es obligatorio, no negociable. Aquí fallan muchos:

• No pedir consentimiento antes de grabar llamadas: Si grabas, el cliente debe decir que acepta. La locución informativa del 806 no basta.
• Dar información incompleta sobre cómo usarás sus datos: Tu cliente tiene derecho a saber quién eres, por qué recoges su información, cuánto tiempo la guardarás y cuáles son sus derechos.
• Conservar datos sin protegerlos: Si ya no los necesitas, bórralos. Y mientras los tengas, protégelos con medidas técnicas adecuadas.

Publicidad engañosa: el peor camino para atraer clientes

Hacer marketing también tiene sus normas. Y romperlas puede afectar tu reputación y tu bolsillo. Algunos errores a evitar son:

• Ocultar precios o no mostrarlos completos (IVA incluido, fijo y móvil).
• Prometer lo imposible, como resultados garantizados o predicciones 100% acertadas.
• Hacer spam, enviando mensajes no solicitados para invitar a llamar.

¿Y las sanciones? Van en serio. Las multas por violar el RGPD pueden alcanzar los 20 millones de euros. Y las de la Ley General de Telecomunicaciones también. Trabajar con líneas 806 sin seguir la normativa no es solo un riesgo… es una mala decisión.

Error 3: Sufrir fallas técnicas y de configuración

Usar una centralita virtual VoIP es casi imprescindible, porque se trata de la tecnología que marca la pauta. De hecho, el mercado global de telefonía IP está valorado en más de 3 mil millones de dólares, según Business Research Insights.

Pero una mala implementación o configuración puede convertirse en un desastre. Estos son los más comunes:

• Mala calidad de audio: Cortes, eco, ruido... dan una mala imagen.
• Problemas de conectividad: VoIP depende de internet. Una conexión inestable o insuficiente tumba el servicio.
• Fallos de hardware: Teléfonos IP, routers... también pueden fallar.
• Agujeros de seguridad: Sin protección, las llamadas pueden ser interceptadas, sufrir ataques que vulneren la seguridad, por eso la protección de datos es fundamental.

Al configurar la centralita para tarotistas, también se pueden cometer errores con consecuencias operativas y legales como, por ejemplo:

• Menús confusos, largos o sin opción clara para hablar con alguien.
• No incluir la locución 806 obligatoria al principio.
• No implementar un mecanismo válido para obtener el consentimiento explícito RGPD para grabar las llamadas.
• Enrutamiento de llamadas fallido que van al agente equivocado, fuera de horario o a colas de espera interminables.
• No configurar la desconexión automática a los 30 min.

Imagina que un cliente llama, escucha la locución 806, pero luego se pierde en un IVR con opciones confusas y sin poder pulsar "0" para hablar con un agente. El resultado: cuelga frustrado y probablemente no vuelva a llamar, ¡tienes que evitar esto!

Error 4: Falta de ética: un riesgo silencioso pero devastador

Trabajar con tarot telefónico es trabajar con emociones. Muchas veces, del otro lado de la línea, hay personas en momentos difíciles. Por eso, operar sin una brújula ética clara es un riesgo.

Una práctica que debería erradicarse de raíz es fomentar la dependencia emocional. Cuando haces sentir al cliente que necesita llamarte para poder tomar decisiones, has cruzado una línea peligrosa.

Tu función es orientar, no convertirse en el centro de su estabilidad emocional.

Hay casos documentados donde se ha utilizado información confidencial o grabaciones para chantajear a usuarios vulnerables. Esas situaciones, además de ser inaceptables, pueden acabar en juicios penales.

Actuar con responsabilidad significa tener criterios claros. Puedes limitar el número de llamadas, cortar cuando veas que la consulta ya no aporta, o incluso sugerir ayuda profesional externa si sientes que la persona lo necesita.

Hoy en día no existe en España un código deontológico oficial que regule la práctica del tarot telefónico. Precisamente por eso, la ética personal y la autorregulación son fundamentales.

¿Cómo aplicar buenas prácticas y usar la tecnología a tu favor?

Al montar líneas de tarot evitar estos errores no es misión imposible. Requiere compromiso, conocimiento y las herramientas adecuadas.

Aquí es donde una centralita virtual bien gestionada se convierte en tu gran aliada. Entonces, esto es lo que tienes que hacer:

Conoce y aplica la normativa 806

Configura tu centralita para que la locución inicial sea perfecta y para que corte las llamadas de forma automática a los 30 minutos. Cumplir con esta regla asegura transparencia en los precios.

Implementa el RGPD sin fisuras

Usa las funciones del IVR de tu centralita para obtener y registrar el consentimiento explícito para grabar. Asegura el cifrado y almacenamiento seguro de las grabaciones. Define y automatiza políticas de retención y borrado.

El cuidado de los datos no es juego y en este artículo te ofrecemos detalles para que te blindes en ello: ¿Cómo proteger los datos en tu centralita tarot?

Configuración óptima de tu centralita virtual

Una centralita mal configurada puede arruinar la experiencia del cliente antes de que empiece.

Diseña un IVR claro, que no enrede al usuario y le permita hablar con un agente sin rodeos. Asegúrate de incluir siempre la locución legal obligatoria para líneas 806 y obtener el consentimiento adecuado según el RGPD.

• El enrutamiento también importa: aplica reglas según horarios y habilidades del equipo, y gestiona las colas de espera de forma inteligente.
• Y no te olvides de la seguridad: mantener el software al día, usar contraseñas robustas y controlar los accesos es parte del trabajo diario.
• Monitoriza la calidad: Usa las funciones de grabación de llamadas 806 y estadísticas de tu centralita para supervisar, formar y mejorar.

Evita errores en líneas de tarot para trabajar e impulsa tu negocio

Montar y gestionar líneas de tarot para trabajar en España es un desafío que combina lo esotérico con lo empresarial, lo tecnológico y lo legal.

Los errores pueden costar caros, pero son evitables. La clave está en la profesionalidad, el conocimiento profundo de las reglas del juego, un compromiso con la ética y el uso inteligente de la tecnología.

Una centralita virtual como la de GTPhone es tu centro de mando para asegurar el cumplimiento, la calidad y la protección de tu negocio y tus clientes.

¿Listo para que tu negocio de tarot telefónico facture de forma efectiva? ¡Contáctanos hoy mismo! Te asesoramos y ofrecemos las soluciones adecuadas para tu negocio.

¿Quieres saber más sobre cómo la tecnología puede ser tu aliada en el tarot online? Lee nuestro artículo: Cómo montar una línea de tarot: pasa de la idea al éxito.