¿Por qué el teléfono 807 es de pago? Guía completa para emprendedores

¿Cómo funciona un teléfono 807 y por qué es de pago?

El teléfono 807 es de pago porque pertenece a un rango de numeración especial conocido como tarificación adicional regulado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Esto significa que la persona que llama asume un coste mayor al de una llamada estándar, a cambio de acceder a un servicio profesional, como asesoría legal, psicológica o de coaching.

¿Qué es un número 807?

Un número de tarificación adicional que te permite cobrar de forma automática por tus servicios sin usar pasarelas de pago ni enviar enlaces. El usuario llama, recibe el servicio y el importe se carga en su factura telefónica, sin pasos intermedios.

¿Qué debes saber sobre su funcionamiento?

• El coste de la llamada varía según el cuarto dígito del número 807, por ejemplo 807 1, 807 5, 807 9. Cuanto más alto es el cuarto dígito, mayor es el precio por minuto.
• El precio también cambia según si el cliente llama desde un fijo o un móvil. Los rangos habituales van desde 0,40 €/min desde fijo, nivel bajo hasta más de 1,80 €/min desde móvil.
• Las llamadas no pueden superar los 30 minutos, según la normativa española.
• Como profesional, recibes una parte de ese ingreso, sin preocuparte por el cobro.

Imagina que eres coach y ofreces sesiones rápidas de 15 minutos. El cliente llama a tu 807, recibe tu asesoría, y el coste se le carga a fin de mes con su operadora. Así tú cobras y el cliente no pierde tiempo en gestiones previas.

¿Quieres saber más? En este post de nuestro blog te damos detalles de todo: 13 preguntas sobre teléfonos 807: usos, normativas y como ganar dinero.

¿Cómo cobrar legalmente con un teléfono para asesoría profesional?

Aquí viene una de las partes que más interesan a un emprendedor: ¿Cómo facturo esto? El funcionamiento es el siguiente:

Cuando un cliente llama a tu 807, el operador de telecomunicaciones cobra el importe de la llamada al usuario a través de su factura telefónica. Posteriormente, tu proveedor de la línea 807 te liquida tu parte de esa llamada.

Fiscalidad para autónomos y pequeñas empresas

Estos son los dos aspectos que necesitas conocer:

1. IVA: Tus servicios de asesoría a través del 807 están sujetos al IVA general del 21%. Cuando tu proveedor de la línea 807 te liquide tu parte de los ingresos, te lo pagará con el IVA correspondiente. Luego, tú, como autónomo deberás declarar y liquidar ese IVA trimestralmente con el Modelo 303.
   
   Por ejemplo, si tu proveedor te liquida 1.000 € por tus servicios, te pagará 1.000 € + 21% de IVA (210 €) = 1.210 €. Tú deberás ingresar esos 210 € a la oficina de Hacienda.
    
2. IRPF: Otro aspecto que debes considerar es que, si eres autónomo tus ingresos por el 807 son rendimientos de actividades económicas y están sujetos al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).
   
   Deberás aplicar la retención correspondiente a tus facturas, generalmente el 15% o el 7% si eres nuevo autónomo durante los dos primeros años. El proveedor de la línea 807 será quien te practique esta retención y la ingrese a Hacienda en tu nombre.
   
   Por ejemplo, de esos 1.000 € de ingresos antes de IVA, si tu retención es del 15%, tu proveedor te retendrá 150 €. Tú recibirás 1.000 €+ 210 € de IVA - 150 € IRPF retenido = 1.060 €.

Es fundamental que lleves un registro exhaustivo de las llamadas y los ingresos generados para facilitar tu contabilidad y tus obligaciones fiscales. Como un teléfono 807 es de pago, su correcta gestión fiscal es vital.

Y ya que hablamos de los aspectos legales, no está de más que te pases por nuestro artículo Normativa 807, todo lo que debes saber para evitar sanciones y conoce como tener una línea apegada a la ley.

Mejores prácticas y ética profesional en el uso del 807

El teléfono 807 es de pago, por eso el servicio que ofreces debe ser de valor y en esto entran en juego la ética y el profesionalismo.

A continuación, profundizaremos en aspectos te ayudarán a construir confianza, fidelizar clientes y diferenciarte de la competencia. Sigue estas prácticas y estarás dando un paso importante para el éxito:

Ofrece una comunicación clara y directa

Indica siempre y de forma explícita que tu número 807 tiene coste adicional. Asegúrate de que en la locución inicial se mencione el precio desde teléfonos fijos y desde móviles.

También es importante que el precio esté expuesto de forma clara en todos tus materiales promocionales como web, redes sociales, anuncios y tarjetas.

Ofrece valor real

Tienes que ofrecer resultados reales. Tus clientes deben percibir que el beneficio recibido supera el coste de la llamada.

Por ejemplo, si das asesoría jurídica, resuelve sus dudas de manera ágil y efectiva.

Demuestra profesionalismo y empatía

Quien responda el teléfono es el rostro de tu negocio. Entonces, forma adecuadamente a tu equipo para brindar atención empática, profesional y eficiente desde el primer segundo. Considera que una buena atención fideliza clientes.

En una entrevista que publica la revista Forbes al vicepresidente ejecutivo de American Express, menciona que en la actualidad las tecnologías emergentes cambiaron la forma en que nos comunicamos con el público y ahora los clientes evalúan cada interacción, por eso cada experiencia debe ser hiperpersonalizada e instantánea.

Respeta el tiempo del cliente

Optimiza la duración de cada llamada. Sé breve, concreto y orientado a la solución. Es que las llamadas no deben superar los 30 minutos según la normativa vigente. Si necesitas más tiempo, propón agendar una nueva consulta.

Gestiona los reclamos de forma efectiva

En caso de quejas, actúa con transparencia y rapidez. Proporciona al cliente información clara sobre cómo proceder y asegúrate de ofrecerle una solución satisfactoria lo antes posible.

Recuerda, cada interacción es una oportunidad de demostrar tu profesionalismo. Una gestión ética y transparente de tu línea 807 te posicionará como referente en tu sector.

Preguntas frecuentes sobre el teléfono 807 para emprendedores

Si eres un profesional emprendedor es normal que tengas dudas sobre el uso de los prefijos de alto coste. Aquí respondemos las dudas más comunes que surgen sobre los 807 para negocios:

¿Puedo elegir mi propio número 807 o me lo asignan?

Puedes elegirlo de un listado de números disponibles que te ofrezca tu proveedor de servicios 807. También puedes elegir números fáciles de recordar.

¿Necesito alguna licencia especial para operar con un 807?

No necesitas una licencia específica para el número 807 en sí. Sin embargo, sí debes cumplir con las regulaciones de tu profesión, como por ejemplo la colegiación y las normativas generales de telecomunicaciones y protección al consumidor.

¿Qué pasa si el cliente no paga la factura telefónica donde se incluye mi servicio 807?

El riesgo de impago recae en el operador de telecomunicaciones que cobra al cliente. Tú, como prestador del servicio, recibirás tu parte del ingreso por minuto de tu proveedor de línea 807, independientemente de si el cliente final paga o no su factura telefónica.

¿Cómo puedo controlar las horas de atención de mi 807?

Tu proveedor de la línea telefónica con coste añadido te facilitará un panel de control para configurar los horarios de atención. Puedes establecer que fuera de esos horarios se active un buzón de voz o un mensaje informativo.

¿Puedo tener varios números 807 para diferentes servicios o profesionales?

Sí, es posible contratar varios números de tarificación especial y asociarlos a diferentes servicios, departamentos o incluso a distintos profesionales dentro de tu pequeña empresa. Esto te permite segmentar y gestionar mejor tus llamadas.

Resumen rápido: ¿Por qué el número 807 es de pago?

El número 807 es de pago porque pertenece a una numeración especial conocida como tarificación adicional.

Esto significa que quien llama paga más que en una llamada estándar, a cambio de recibir un servicio profesional por teléfono, como asesoría legal, psicológica o de coaching.

Monetiza tu conocimiento con una línea 807

El teléfono 807 es de pago y es la opción ideal para monetizar tus servicios profesionales por teléfono, porque te permite cobrar sin preocuparte por gestiones adicionales de cobro o enlaces de pago.

Además, esta opción es legal, sencilla de implementar y transparente para tus clientes.

Checklist rápida para implementar tu teléfono 807:

• Asegura una comunicación clara en todos tus materiales promocionales.
• Brinda valor real que justifique el coste de tus llamadas.
• Forma a tu equipo para ofrecer atención profesional.
• Respeta siempre el tiempo de tus clientes.
• Gestiona con transparencia cualquier reclamo.

Ahora es tu turno de convertir tu asesoría en un negocio rentable y profesional.

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¿Aún tienes dudas sobre la mejor opción para tu negocio? Lee nuestro artículo ¿Cómo contratar línea 807 VoIP? Guía completa para principiantes.